Как развивать навыки межличностного общения

8 упражнений, которые научат общаться даже самых застенчивых

Ребята, мы вкладываем душу в AdMe.ru. Cпасибо за то,
что открываете эту красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook и ВКонтакте

Бытует мнение, что научить человека общаться невозможно. Мол, умение разговаривать с людьми — это какая-то генетически заложенная способность: или дано, или не дано. Но в последние годы психологи активно опровергают этот стереотип и смело заявляют: общение — это точно такой же навык, как танцы, пение или готовка. И точно так же, как в развитии любого навыка, здесь существуют определенные упражнения для отработки.

Мы в AdMe.ru сегодня собрали для вас 8 необычных упражнений, которые смогут сделать разговорчивым даже самого застенчивого интроверта. Это не просто упражнения для улучшения речи, а целый комплекс занятий, помогающих научиться мыслить во время разговора и строить увлекательный диалог.

1. Пересказ

Для чего: Вы учитесь думать и говорить одновременно. Упрочняется связь мышления и речи.

Как выполнять: Открываете любимый блог, находите любую статью, из нее выбираете 2–3 любых абзаца. Читаете их и пересказываете самому себе вслух. Дальше — следующие несколько абзацев, и так до конца статьи.

Длительность упражнения: Зависит от объема статьи. Пересказывать нужно по 1 статье в день.

2. Продолжение чужой мысли

Для чего: Вы учитесь искать нестандартные решения, развиваете гибкость мышления.

Как выполнять: Включаете телевизор или любое видео в интернете. 30 секунд слушаете спикера, далее выключаете звук и в течение 30 секунд развиваете его мысль.

Длительность упражнения: По 5–10 минут в день.

3. Загадка Льюиса Кэрролла

Для чего: Ломаете собственные стереотипы, привычки мыслить определенным образом.

Как выполнять: Загадка, которую придумал Кэрролл, звучит так: «Чем ворон похож на стол?» Упражнение построено на ее основе. Желательно выполнять его вдвоем, чтобы не подтасовывать себе более «удобные» предметы. Один называет любое слово, другой называет любое другое слово, между ними вставляете вопрос: «Чем похожи?» Получается что-то типа «Чем шкаф похож на кролика?» Сидите и ищете варианты.

Длительность упражнения: Начать стоит с 10 пар.

4. Лекция кому угодно о чем угодно

Для чего: Выуживая из памяти неприкладную информацию, тренируете память. Делаете процесс мышления более гибким.

Как выполнять: Упражнение выполняется вдвоем. Вы выбираете любой предмет из тех, что вас окружают, и рассказываете о нем собеседнику. Как он появился? Почему важен в масштабах человечества? Для чего он используется здесь, в этом помещении? При регулярной практике вскоре вы сможете задвинуть часовую лекцию про ластик, стул или дверцу шкафа.

Длительность упражнения: Начинайте с 5 минут.

5. Диалог с зеркалом

Для чего: Вы наблюдаете за собой со стороны, учитесь связно говорить о своих мыслях, налаживаете контакт с самим собой.

Как выполнять: Задача состоит в том, чтобы, глядя на себя в зеркало, выудить из ума любую мысль и развить ее вслух. То есть вы подходите к зеркалу, начинаете думать и говорить о том, что думаете. Плавно переходите с мысли на мысль, связывая их друг с другом. Спустя некоторое время у вас начнет получаться связный и искренний рассказ о том, что крутится у вас в голове.

Длительность упражнения: По 10 минут пару раз в неделю.

6. Разговоры с набитым ртом

Для чего: Одномоментное улучшение дикции перед «спичем».

Как выполнять: Здесь есть разные варианты. Можно положить на язык обычную ложку или по горсти орехов за щеки и пытаться максимально четко проговаривать слова.

Длительность упражнения: Достаточно 7–10 минут.

7. Развитие чужой мысли

Для чего: Развивается умение общаться на любую тему.

Как выполнять: В большой компании. Желательно, чтобы было минимум 5 человек: 4 игрока и один ведущий. Первый игрок начинает рассказ на произвольную тему, по сигналу ведущего следующий продолжает рассказ, так история идет по кругу.

Длительность упражнения: Один цикл игры составляет 5 минут. Через 5 минут назначается новый ведущий.

8. Купля-продажа

Для чего: Для развития навыка убеждения.

Как выполнять: Для выполнения этого упражнения вам понадобится партнер. Выберите любой из окружающих вас предметов и постарайтесь «продать» его собеседнику. Это что-то вроде классической задачки «продай мне ручку» на собеседовании. Описывайте положительные качества предмета, обращайте его минусы в особенности, доказывайте, как он нужен партнеру.

Длительность упражнения: Пробуйте «продавать» в течение 3 минут.

Как развить свои навыки общения для успеха в бизнесе: умение слушать, понимать, доносить свою информацию и другие

Хорошие навыки межличностного общения являются основой для рабочих и социальных отношений. От умения общаться зависит то, как люди будут к вам относиться и захотят ли с вами сотрудничать, поэтому стоит потратить время на их развитие хороших навыков межличностного общения.

У вас уже есть навыки межличностного общения

Мы все развиваем наши навыки межличностного общения с детства, обычно подсознательно.

Они часто становятся настолько естественными, что мы принимаем их как должное, никогда не задумываясь о том, как мы общаемся с другими людьми. Если у вас выработались хорошие привычки, это нормально. Однако могут сформироваться неправильные навыки, тогда человек страдает, не понимая, почему у него не складываются отношения с партнерами и коллегами, хотя он привык резко отвечать, рубить правду сплеча, уходить, не дослушивая, но не замечать этого, так как привык так делать с детства.

Улучшение и развитие ваших навыков межличностного общения лучше всего делать поэтапно, начиная с самых простых, но жизненно важных вещей.

Определите области, над которыми нужно поработать

Первым шагом на пути к совершенствованию является развитие ваших знаний о себе и своих слабостях.

Возможно, у вас уже есть хорошее представление об областях, которые вам нужно развивать. Тем не менее стоит искать обратную связь от других людей, потому что нелегко увидеть себя со стороны. Вам также может быть полезно провести самооценку межличностных навыков.

Раскройте свои сильные и слабые стороны межличностных навыков

Вам нужно проанализировать свои навыки слушания, устное общение, эмоциональный интеллект и общение в группе. Самооценка может дать вам представление о том, какие области следует развивать в первую очередь.

Общение – это гораздо больше, чем слова, исходящие из ваших уст.

Стоит подумать о том, что есть причина, по которой у вас два уха и один рот, и поэтому вы должны слушать в два раза больше, чем говорите!

Слушать – совершенно точно не то же самое, что просто молчать, когда кто-то говорит! Одна из самых важных вещей, которые вы можете сделать для кого-то другого, – это уделить время тому, чтобы вникнуть в то, что они говорят, учитывая их словесное и невербальное общение.

Вы должны проявлять интерес и задавать вопросы, а не просматривать в это время ленту в соцсетях или размышлять о своих проблемах.

Когда вы говорите, старайтесь выражать свои мысли понятным языком

Учитесь искать обратную связь, чтобы убедиться, что ваше информация понята собеседником. Эффективно используя вопросы, вы можете как проверять понимание других, так и узнавать больше от них и о них.

Вы можете подумать, что выбор ваших слов является наиболее важной частью донесения сообщения, но невербальное общение на самом деле играет гораздо большую роль, чем многие из нас думают.

Язык невербальных посланий

Некоторые эксперты предполагают, что около трех четвертей «посланий» передается невербальными сигналами, такими как язык тела, тон голоса и скорость, с которой вы говорите.

Эти невербальные жесты могут противоречить смыслу слов, и их гораздо сложнее подделать, чем слова и тон голоса. Научиться читать язык тела совершенно необходимо.

Как партнер наклоняется над столом, если вы сидите друг напротив друга, как он держит руки, куда направлены носки его ботинок, трет он кончик носа или почесывает за ухом – все это откроет вам то, о чем думает человек перед вами, как натальная карта.

Совершенствуйте свои навыки общения

Как только вы почувствуете уверенность в вербальном и невербальном общении, вы можете перейти к более сложным областям общения, таким как повышение эффективности речи и голоса в полной мере и понимание причин, по которым у вас могут возникнуть проблемы.

Беседа редко бывает идеальной и может потерпеть неудачу по ряду причин

Проблемы в общении могут возникнуть по ряду причин, таких как:

  • физические барьеры, например неспособность видеть или слышать говорящего должным образом, языковые трудности;
  • эмоциональные барьеры, такие как нежелание слышать, что говорится, или заниматься этой темой;
  • ожидания и предрассудки, которые влияют на то, что люди видят и слышат.
Читайте также:  7 правил как правильно расстаться

Барьеры при общении

Существуют также обстоятельства, при которых общение является более сложным, например когда вам приходится иметь неприятный разговор с кем-то. Эти разговоры могут быть запланированными или незапланированными.

Есть две проблемы, которые усложняют разговор: эмоции и изменения

Различные эмоции могут мешать общению, включая гнев и агрессию, раздражение или стресс. Немногие из нас способны эффективно общаться, когда мы изо всех сил пытаемся управлять своими эмоциями, и иногда лучшее, что можно сделать, – это отложить разговор до тех пор, пока все не станут спокойнее.

Многим из нас трудно говорить в компании об изменениях, особенно если они связаны с критикой существующих способов работы и действий сотрудников. Слова нужно тщательно продумывать, чтобы было понятно, что вы не критикуете лично человека, а стремитесь найти конструктивное решение, от которого всем будет лучше.

Посмотрите внутрь

Навыки межличностного общения будут развиваться, если вы будете работать над своими личными качествами: терпимость, уверенность, внимание, умение избегать конфликтов, поиск компромиссов, недопустимость демонстрации своего плохого настроения.

Люди гораздо чаще будут обращаться к вам, если вы сможете поддерживать позитивный настрой.

Отечественный дефицит – эмоциональный интеллект

Если вы жили в других странах, особенно в восточных, вы согласитесь, что эмоционального интеллекта нам явно не хватает.

Эмоциональный интеллект – это способность понимать свои и чужие эмоции и использовать их влияние на поведение и отношения. Умение создавать приятный и спокойный тон беседы, быть приятным, уделять должное приветствию и прощанию и т. д.

Например, в арабских странах принято долго расспрашивать о здоровье родственников при встрече, делать вступление к разговору минут на пять, но, оказывается, это говорится для того, чтобы выровнять уровни энергии собеседников перед тем, как они перейдут к делу.

При конфликтных ситуациях там принято обращаться к посредникам для урегулирования ситуации. Например, клиент с таксистом не могут договориться об оплате, и дело может дойти до драки. Они выходят из машины, и к решению проблемы подключаются прохожие, которые спрашивают, откуда и куда ехала машина, и выводят тут же справедливую цену. И тогда водитель и пассажир должны рассчитаться мирно. Так же можно действовать и при решении более серьезных проблем в фирме или дома.

Первые шаги к пониманию и управлению эмоциями других – это способность понимать и управлять своими собственными эмоциями, включая понимание того, что мотивирует нас.

Улучшение вашего эмоционального интеллекта, следовательно, повышает ваше понимание того, что другие люди имеют разные точки зрения. При этом вы можете чему-то научиться, завоевывая уважение и доверие других.

Как видите, совершенствовать навыки можно бесконечно, но они способствуют изменению жизни в лучшую сторону.

Как развивать навыки межличностного общения

Социальные навыки относятся к группе так называемых интерперсональных (межличностных) навыков, то есть отвечают за качество отношений человека с социумом. Мы используем их каждый день, когда общаемся и взаимодействуем с другими людьми: с глазу на глаз, маленькими группами или массово.

Учитывая особенности современного развития общества – информатизация, коннективизация – люди с сильными межличностными навыками часто более успешны не только в профессиональной, но и в личной жизни. Такие люди способны слушать и слышать, задавать вопросы, понимать язык тела, считывать социальные ситуации.. Они также обладают способностями, связанными с эмоциональным интеллектом, умением понимать и управлять своими и чужими эмоциями.

Люди с развитыми интерперсональными навыками, как правило, способны хорошо работать в команде или группе, могут эффективно общаться с другими, будь то семья, друзья, коллеги, клиенты. Поэтому навыки межличностного общения жизненно важны во всех сферах жизни на работе, в образовании и в обществе.

Человек, не умеющий общаться с людьми, притягивает к себе тех, кого он не очень любит. Он занят вечными склоками и ссорами и на него обращают внимание такие же. С развитыми социальными навыками вы сможете вежливо избегать неприятных людей и станете притягивать приятных. Это повысит эффективность вашей жизни во многих областях. Каковы слагаемые социальных навыков?

В первую очередь, это навыки коммуникации, в которые входят:

    навыки вербальной коммуникации – что мы говорим и как мы говорим.

навыки невербальной коммуникации – что мы говорим людям своими жестами, своей позой, тоном голоса

навыки слушанья – как мы воспринимаем и интерпретируем то, что нам говорят собеседники, в том числе невербально.

Во-вторых, это эмоциональный интеллект. В последние годы в России активно развивается тема эмоционального интеллекта – выпускаются курсы, книги и игра о его развитии, в некоторых исследованиях даже утверждается, что развитый эмоциональный интеллект важнее, чем развитый знаниевый интеллект (IQ). Коротко говоря, эмоциональный интеллект – это способность понимать и управлять своими собственными и чужими эмоциями.

В-третьих, это командная работа – способность работать с другими людьми, налаживать эффективное взаимодействие в группах временного (для подростков, например, это отношения в лагере) и постоянного (например, с классом или группой учащихся в кружке) состава. Важно заметить, что это способность не только грамотно взаимодействовать в формальных ситуациях, но так же и в неформальных (уметь принять групповое решение о досуге, в путешествии, в быту).

Четвертый элемент социальных навыков, это все, что касается переговоров, умения оказывать влияние и убеждать собеседника или аудиторию. Иначе говоря, человек-переговорщик способен в работе с людьми так выстраивать отношения, чтобы все участники процесса получали выгоду от этого общения. Кто-то скажет, что такие способности относятся к навыкам коммуникации (и будут правы! Вообще такое деление достаточно условно и вводится для удобства ориентации в структуре социальных навыков), однако мы уверены, что обозначить конкретную микрогруппу навыков – значит, сделать шаг к успешному их анализу и развитию.

И еще две важных подгруппы, на которые стоит обратить наше внимание, это способность управлять конфликтами, владеть приемами медиации, уметь принимать решения и решать проблемы. Последняя способность крайне важна и трудна для развития, потому что подразумевает высокую степень аналитичности и ответственности в групповом взаимодействии – какое решени

Выросшая в традиционной системе образования, как и многие её сверстники, Кейт считала, что коэффициент интеллекта (IQ) является единственным показателем успеха. Однако, наблюдая за своим старшим братом и теми проблемами, с которыми он сталкивался, она осознала важность развития социальных и эмоциональных навыков. В этом выступлении Кейт призывает нас осмыслить концепцию интеллекта более широко.

Кейт Карафотас – исследователь в области психологии, имеет американское и немецкое происхождение, живет в разных странах (Великобритания, Италия и Чехия).

Routes to finance

КАК СТАТЬ МАСТЕРОМ ОБЩЕНИЯ | 5 советов для развития коммуникативных навыков (Апрель 2020).

Table of Contents:

Что такое межличностные навыки и почему они важны на рабочем месте? Межличностные навыки, также известные как навыки людей, связаны с тем, как вы общаетесь и общаетесь с людьми. Когда работодатели нанимают, межличностные навыки являются одним из главных критериев, используемых для оценки кандидатов.

Почему работодатели ценят межличностные навыки

Межличностные навыки идут по нескольким именам – их также называют навыками людей, в дополнение к навыкам трудоустройства .

Большинство карьеры требуют постоянного, если не постоянного, взаимодействия с другими людьми. Чтобы сделать это успешно и, следовательно, чтобы быть пригодным к работе, вам нужно иметь навыки межличностного общения.

Даже если вы преуспеете в технических аспектах своей работы, если вам небезразлично работать, ваше присутствие в офисе будет плохо воспринято. В результате важно подчеркнуть свои навыки межличностного общения в сопроводительном письме, резюме и на собеседовании.

Как включить межличностные навыки в сопроводительное письмо и резюме

Вы захотите сослаться на свои навыки межличностного общения в своем сопроводительном письме. Вы также можете включить их в свое резюме, особенно если ваше резюме содержит сводку вверху, или если ваше описание должно быть отформатировано с параграфами, а не с точками маркера.

Это связано с тем, что каждое связанное с вами межличностное умение должно быть связано с анекдотом или примером того, когда и как вы использовали этот навык.

(Это проще сделать в абзаце, а не в пулевой точке.)

Тем не менее, предложение типа «Мои навыки межличностного общения включают в себя отличную способность мотивировать других, развивать взаимопонимание с коллегами , и разрешить конфликты “упадут. Вместо этого покажите , как вы использовали свое умение. Например, «у меня очень сильный набор навыков межличностного общения.

Читайте также:  Что значит любить?

Например, моя способность мотивировать людей, которых я управляю, демонстрируется в том, как последовательно я встречаюсь, и бить, сроки, не выгораживая мою команду. «

Имейте в виду, что межличностные навыки очень взаимозависимы, а это значит, что для того, чтобы иметь сильные навыки ведения переговоров, у вас также, вероятно, будут отличные навыки слушания. Попытайтесь зафиксировать эти отношения, поскольку они могут быть способом обсудить два межличностных навыков только с одним реальным примером.

Какие межличностные навыки включать

Взгляните на список межличностных навыков ниже и посмотрите, какие слова резонируют с вами. Конечно, вы захотите включить свои самые сильные навыки, но не поддавайтесь этому. Помните, что действия говорят громче, чем слова, и вы захотите убедиться, что вы успешно воплощаете любых персонажей, которые, как вы утверждаете, когда-либо вы взаимодействуете с вашим интервьюером.

Кроме того, вы также должны обратить внимание на то, какие символы будут наиболее полезны в конкретной задаче, на которую вы претендуете.Например, работа в сфере продаж может потребовать навыков общения, развития взаимопонимания и убедительности. Однако положение в области людских ресурсов может быть лучше подходит для человека с сильными навыками решения проблем, умения вдохновлять доверие, мотивационные навыки и навыки медитации.

Взгляните на описание задания для позиции, к которой вы обращаетесь, и обратите внимание на характеристики, с которыми они сталкиваются, – затем используйте синонимы, чтобы описать свои собственные способности. Вот как соотнести свою квалификацию с работой.

Список межличностных навыков

Вот список навыков межличностного общения, которые можно использовать в резюме, сопроводительных письмах и собеседованиях.

A – G

  • Active Listening
  • Поведенческий
  • Уход
  • Сотрудничество
  • Утешение
  • Общение
  • Управление конфликтами
  • Разрешение конфликтов
  • Консалтинг
  • Конструктивная критика
  • Консультирование
  • Творческое мышление
  • Служба поддержки клиентов
  • Разработка Rapport
  • Дипломатия
  • Разнообразие
  • Эмпатия
  • Поощрение
  • Гибкость
  • Групповое общение

H – M

  • Помощь другим
  • Юмор
  • Запрос
  • Вдохновляющий траст
  • Инструктаж
  • Интервью
  • Лидерство
  • Навыки жизни
  • Прослушивание
  • Посредничество
  • Наставничество
  • Мотивация

N – S

  • Переговоры
  • Сеть
  • Невербальная коммуникация
  • Терпение
  • Убедительное
  • Положительное укрепление
  • Решение проблем
  • Публичное обсуждение
  • Отношения Менеджмент
  • Уважение
  • Ответственность
  • Чувствительность
  • Социальные
  • Сочувствие

T – Z

  • Командное здание
  • Командная работа
  • Толерантность
  • Вербальная коммуникация

Списки навыков : Списки навыков для резюме

Статьи по теме: S oft против жестких навыков | Как включить ключевые слова в ваше резюме | Список ключевых слов для резюме и сопроводительных писем | Навыки и способности

Как улучшить процесс общения с людьми

Повышаем навыки общения: главные приемы, которые помогут сделать коммуникацию лучше и способы их применения.

Далеко не все люди могут без проблем общаться с другими и тут же располагать к себе. Из-за этого у них могут возникать самые разные проблемы и недоразумения.

Однако любая, даже самая печальная, ситуация поправима. Читаем далее, не останавливаемся.

Самое нежное общение в мире бывает меж теми, кто не заинтересован в общении.
Марсель Пруст

Всем, кто испытывает трудности при взаимодействии с людьми, просто нужно чётко понять все свои слабые стороны и заняться их ликвидацией. О том, как правильно это провести, мы сегодня и поговорим.

Улучшаем свои навыки общения

Если раньше вы думали, что войти в число тех, кто отличается блестящими навыками общения, трудно, то вы очень и очень ошибались. На самом деле любая проблема имеет своё решение, зачастую достаточно простое, было бы только желание его искать.

Итак, что же вам нужно уметь для того, чтобы сделать своё общение с другими более продуктивным?

Умейте поставить конкретные коммуникативные задачи по отношению к партнёрам

Стремитесь к осознанному и эффективному общению? Выбирайте подходящие эмоционально-мотивирующие задачи. Дело в том, что воздействовать на любого человека гораздо проще через его эмоциональную сферу.

Конечно, чересчур бурно проявлять свои эмоции не стоит, это может показать вас не с лучшей стороны, но умение установить эмоциональный контакт всегда было главной характеристикой лучших коммуникаторов. Поэтому определите, какой именно результат вы хотите получить от разговора и определитесь с нужными эмоциями.

Умейте не обращать внимания на психологические барьеры

Внутренние барьеры возникают в процессе общения достаточно часто, и все бы ничего, но они выступают одним из главных препятствий плодотворного общения. Но чтобы вам ничего не мешало, концентрируйте внимание на том, что для вас важно именно в процессе общения.

Умейте руководить процессом общения

Забудьте на время о логических шагах в общении – если вы будете постоянно заняты просчётом необходимости того или иного действия, то у вас просто не останется времени на то чтобы добиться той цели, которую вы перед собой поставили.

Конечно же, с первого раза вы вряд ли сумеете «прочувствовать» общение, поначалу вам просто не обойтись без тренировок. Но зато потом вы сможете без особых проблем понимать настрой своего собеседника и разбираться, идёт ли он с вами на контакт.

Умейте быть обаятельным

Конечно же, вы не раз сталкивались с людьми, которые без особых проблем получают от общения все, что им нужно, а все благодаря харизме. Не нужно думать, что харизма – исключительно врождённое качество, его вполне можно и развить, для этого стоит позволить своё воображению пуститься в свободный полёт и освободить свою внутреннюю жизнь.

Умейте убирать психофизические зажимы

Скованные или чересчур развязные телодвижения немедленно просигнализируют вашему собеседнику о наличии и у вас психофизических зажимов. Возможно, он не сумеет чётко идентифицировать природу вашего состояния, однако сразу поймёт, что с вами что-то не так. Соответственно, успешность вашего общения окажется под большим вопросом. Поэтому расслабьтесь и, конечно же, тренируйтесь.

Умейте слушать и слышать собеседника

Умейте слушать интуицию

Все люди разные, а значит, и общаться с ними нужно совершенно по-разному. Не получиться выбрать какую-то одну тактику общения и следовать ей на протяжении всей жизни – её придётся менять в зависимости от ситуации и от того, какой именно человек находится перед вами.

Умейте следить за своим голосом и дикцией

Они должны быть чёткими и спокойными, иначе вам просто не удастся выстроить конструктивный диалог.

Умейте наблюдать за другими

Среди ваших знакомых есть люди, которых можно назвать едва ли не гениями общения? Тогда не стесняйтесь наблюдать за ними и подражать. Можно, конечно, этого не делать, но добиваться успехов исключительно методом собственных проб и ошибок, гораздо труднее.

Умейте говорить больше

Особенно это пригодится тем, кто частенько испытывает чувство стеснения. Конечно, каждый из нас может очутиться в незнакомой и не вполне располагающей компании, в которой и говорить-то совсем не хочется, но что делать, если вы стесняетесь постоянно?

В таком случае лучше всего заводить разговоры на отвлечённые темы, по поводу которых может высказаться каждый: о ценах на бензин, о погоде или о вездесущих пробках на дорогах. Задайте вопрос и дайте своему собеседнику высказаться.

Умейте общаться чаще и с разными людьми

Вокруг нас всегда есть масса людей, с которыми можно поговорить – начиная от сотрудников вашего офиса и заканчивая кассиром в супермаркете. Не бойтесь завязывать с ними разговор – вы получите бесценный опыт общения в разных стилях и сможете увеличить свою уверенность в себе.

Помните о том, что все мы когда-то чему-то учились, также и те люди, которые сейчас вызывают у вас восхищение своим умением общаться, тоже не всегда им обладали.

Главное – расширьте свой круг общения, это заставит вас искать новые идеи и способы для общения, и тогда результат придёт сам собой.

Рубцова Нина · 21 сен, 2016

Обновлена: 04.02.2020, 00:00 Количество слов: 744 Время на чтение: 4 мин.
Распечатать 🖶
Спасибо авторам за эту статью, которую уже прочли 20 343 раз!
Спасибо нашим читателям, которые оставили 10 комментариев и уже оценили статью 25 раз!

Спасибо за подписку! Ссылка на скачивание книги Вам будет отправлена по email.

Владислава , 27 апр, 2020 20 223 просм. • 1 отв. • 34 комм.

Влад , 25 апр, 2020 1 609 просм. • 1 отв. • 1 комм.

Алиса , 22 апр, 2020 269 600 просм. • 1 отв. • 71 комм.

Антонина , 18 апр, 2020 10 543 просм. • 1 отв. • 12 комм.

Ариша , 07 апр, 2020 2 448 просм. • 1 отв. • 0 комм.

BOSSHUNT

В статье: Какие навыки ценят работодатели в кандидатах? я познакомила вас с ТОП-3 навыками, которые ищут рекрутеры в соискателях прежде всего. Я обещала вам подробно остановиться на изучении каждого навыка в отдельности и дать советы по их освоению и развитию. Как видите, я слов на ветер не бросаю. Встречайте — Навык №1 — несомненный лидер в рейтинге всех работодателей: коммуникативность.

Читайте также:  13 причин, почему мужчины обманывают

Как развивать навыки общения?

«Есть три ошибки в общении людей:
Первая — желание говорить, когда лучше молчать.
Вторая — неготовность говорить, когда нельзя молчать,
Третья — склонность говорить, не обращая внимание на слушателей» (Конфуций).

Почему навык коммуникации так высоко ценится работодателями?

Сильные коммуникативные навыки делают сотрудников более продуктивными и более эффективными. Когда вы умеете хорошо общаться и устанавливать контакт с первого раза, вам это экономит много рабочего времени, которые иначе были бы потрачены на уточнение, ответы на вопросы, искажение информации, неверное истолкование полученной информации, исправления ошибок и т.д.
Отличные коммуникативные навыки отличают хорошего сотрудника от заурядного. По крайней мере, наличие этих навыков или их отсутствие имеют решающее значение для продвижения по карьерной лестнице или нет. Без овладения навыком общения, ваша карьера может очень сильно пострадать. Решающее значение эти навыки могут иметь при прохождении испытательного срока на новой работе. В статье: Как пройти испытательный срок? вы найдете советы по установлению контакта с новыми коллегами и боссом.

Коммуникативные навыки также играют ключевую роль в получении новой работы. В конце концов, то, как вы умеете общаться будет сразу видно и по вашему резюме (навыки деловой переписки) и во время собеседования (навыки устного общения). Не забудьте привести примеры использования ваших навыков общения, как в резюме,так и на своем первом собеседовании, так как они служат индикатором отбора и пропуском на второй этап интервью.

Примеры вопросов, которые могут задать на собеседовании, чтобы проверить коммуникативные навыки:

  • Расскажите о себе
  • Расскажите о своих сильных/слабых сторонах
  • Расскажите о трудном клиенте/руководителе/коллеге, с которым вам приходилось общаться?
  • Вспомните случай, когда вас попросили выступить или подготовить презентацию в последнюю минуту. Каковы были ваши действия?
  • Приведите пример, когда вы должны были представить сложную информацию в упрощенном виде, чтобы объяснить это лучше.
  • Какие способы/техники/методы вы используете, чтобы убедить коллег в своей точке зрения? Приведите пример, когда большинство сотрудников согласились с вашим мнением и какие действия помогли вам этого добиться?

Как правильно отвечать на вопросы по компетенциям и избежать типичных ошибок соискателей вам поможет статья: Ответы на вопросы на поведенческом собеседовании.

В то время как все мы имеем навыки общения в какой-то мере, однако некоторым удается стать хорошим собеседником, а другим общение дается тяжело. Я встречала много квалифицированных кандидатов, которые не могут получить работу из-за плохих навыков общения. Когда они приходят ко мне на курсы по подготовке к собеседованию, я сразу могу определить их сильные и слабые стороны. И первое, что бросается в глаза — это наличие сформированных навыков общения или их полное отсутствие. На самом деле, даже если вы не владеете навыком общения в совершенстве, вы сможете сформировать его и работать над его развитием в дальнейшем, чтобы добиваться своих карьерных целей.

Советы: Как самостоятельно развивать навыки общения

Если общение, устное или письменное, является вашей ахиллесовой пятой (слабым местом), у меня для вас есть хорошая новость: коммуникативные навыки могут быть развиты и любой желающий может ими овладеть. Для начала запомните основные задачи коммуникации:

  • Установить контакт
  • Выразить/проявить себя
  • Выслушать другого и подтвердить, что вы его поняли
  • Убедить в своей точке зрения
  • Получить обратную связь

Следующие советы помогут вам проработать навыки общения без профессиональной помощи:

Глаза в глаза

Многие люди считают , что удерживать зрительный контакт трудно, но это делать необходимо. Это показывает, что вы уверенный, внимательный и дружелюбный собеседник. Именно таких и ищут рекрутеры. Если вы не можете удерживать зрительный контакт, это характеризует вас как застенчивого и неуверенного человека, которому есть что скрывать.

Практика

Рекомендую тренировать частоту и время обращения – взгляд-взгляд. Надо научиться смотреть глаза в глаза дольше, чем обычно. Выполняйте следующее упражнение ежедневно в течение 2,5 – 3 секунд: смотрите в глаза с целью разглядеть цвет глаз своего собеседника. Для начала вы можете сделать это дома с помощью зеркала и практиковать зрительный контакт, глядя в свои глаза. Это может показаться немного странным, но это поможет вам чувствовать себя более спокойно. Затем попытайтесь смотреть в глаза вашего партнера или друга во время беседы. Чем чаще вы будете это делать, тем более комфортно и спокойно вы будете чувствовать себя на важной встрече с незнакомыми людьми, устанавливая зрительный контакт.

Слова-паразиты

Быть отличным собеседником означает, что вы можете выразить свою точку зрения четко и ясно. Но если ваша речь насыщена ненужными словами-паразитами, это может иметь противоположный эффект. Воздержитесь от использования сленга и сокращенных слов из письменных и устных сообщений.

Также может быть очень заманчивым использовать такие слова, как «гм ..»,»ну… да»,» ааа», «и…»,» соответственно», «так сказать..», и т.д. для того, чтобы заполнить паузы во время разговора. Чаще всего люди, которые употребляют в своей речи большое количество слов-паразитов, даже об этом не догадываются. Это обычно происходит, если вы не знаете, как ответить на вопрос во время интервью. Опять же, это свидетельствует об отсутствии уверенности в своих силах. Помните, что, если вы не знаете, как ответить на вопрос, есть более простой способ, чтобы устранить затянувшуюся паузу во время вашего диалога с интервьюером. Вы можете попросить повторить вопрос или дать вам дополнительное время, чтобы подумать над ответом. Уверяю вас, вам никто никогда не откажет в такой просьбе. И существует самый крайний вариант: если вы все же не знаете ответа на заданный вопрос, вы так и можете честно признаться в этом интервьюеру: «Я затрудняюсь ответить на этот вопрос» или «Ответ на этот вопрос может раскрыть конфиденциальную информацию о компании, в которой я ранее работал».

Золотое правило коммуникации: искренность важнее компетенции

И если вы действительно чего-то не знаете и у вас не было соответствующего опыта, то правильнее всего будет честно в этом признаться, чем затянуть паузу до наивысшей точки кипения.

Практика

Предлагаю вам использовать самый лучший способ для того, чтобы в кратчайшие сроки избавиться от слов-паразитов: попросите своего друга/близкого родственника/коллегу, с которым вы проводите большую часть своего свободного времени подмечать в вашей речи слова паразиты: при этом предоставьте им список слов, на которые ваш партнер должен обращать внимание и делать вам замечание. Как только вы произносите это слово, он должен немедленно вам сигнализировать об этом. Таким образом вы начнете контролировать свою речь, отмечая как часто и в каких ситуациях вы их используете. После периода осознания проблемы (обычно это длится 2-3 недели), вы сами уже сможете наблюдать за своей речью без посторонней помощи и говорить себе стоп! Также эффективным способом является аудио или видеозапись вашего выступления или разговора. Вы будете неприятно удивлены, как часто вы используете слова-паразиты и ненужные паузы в вашей речи. Однако как только вы это поймете, ваша речь уже никогда больше не будет прежней. Вы не заметите сами, как скоро вы избавитесь от ненужного балласта.

Для того чтобы сформировать навыки общения на уровне профессионала, я предлагаю вам уделить немного больше времени развитию навыка №1.
Рассмотрите и выберите для себя подходящие варианты:
1. Записаться на обучающие курсы или пройти тренинги по темам: деловое общение и деловая переписка, презентация, ораторское мастерство, нетворкинг, актерское мастерство, импровизация.
2 . Посмотрите выступления по меньшей мере 3-х человек, которых считают хорошими ораторами. Например: Мартин Лютер Кинг, Джон Кеннеди, Рональд Рейган, Стив Джобс. Просматривая презентации, делайте заметки, записывайте, что ораторы делают и чего не делают, для того, чтобы их выступление производило сильное впечатление. Найти видео выступлений лучших ораторов можно на сайте ted.com или на youtube.com
Предлагаю вам посмотреть прямо сейчас одно из лучших обучающих видео «Секреты эффективной презентации Стива Джобса»

3. Рекомендуемые книги для изучения:

Мортимер Адлер «Искусство говорить и слушать»
Карстен Бредемайер «Черная риторика»
Лейл Лаундес «Как говорить с кем угодно и о чем угодно»
Алан Пиз «Язык телодвижений»
Джерр Вейссман «Искусство делать эффективные презентации»
Роберт Дилтс «Фокусы языка»
Роберт Чалдини «Психология влияния»
Брайн Трейси «Искусство заключения сделок»

Добавить комментарий