Страх перед отказом: все, что вам нужно знать о нем

9 шагов, которые помогут перестать бояться того, что вам откажут

Отказ ранит наши чувства. Он подрывает нашу веру в себя, обесценивает чувство собственной значимости.

Самое же неприятное, что отказ порождает в нас чувство страха и уверенность, что нам откажут и в следующий раз.

Однако существует проверенная методика, следуя которой мы можем научиться перестать бояться того, что нам откажут.

Обстоятельства, при которых мы чаще всего рискуем получить отказ

Как часто вам отказывают в чем-либо? Раз в день? В неделю? Или гораздо чаще? В любом случае, крайне неприятно слышать слово “нет”, так как это не только значит то, что мы не получаем желаемое. Отказ, помимо обесценивания нашей веры в себя, порождает чувство страха получить этот самый отказ снова, что делает нас менее настойчивыми и успешными.

Получается, что многие из нас как бы попадают в ловушку, проживая буквально в замкнутом круге: с одной стороны, мы боимся получить отказ, поэтому не настаиваем на свом; с другой стороны, получив этот самый отказ, мы перестаем настаивать на своем, так как не умеем работать с отказами.

При этом перебороть страх того, что вам откажут, восстановив тем самым веру в свои силы, не так уж и сложно. Ведь страх отказа – это есть не что иное, как страх взаимодействия с людьми. Потому что именно от людей мы слышим слово “нет”, когда речь идет о налаживании личных отношений, о карьерном росте, о дружеской услуге, или о чем-либо другом, требующем согласия других людей.

Сфер жизни, в которых люди, взаимодействующие с нами, могут отказать нам в чем-либо, не так уж и много, как может показаться на первый взгляд. По крайней мере, их можно объединить в некоторые основные группы сфер, создающие определенные обстоятельства, где нам чаще всего говорят слово “нет”.

По сути, все ситуации, при которых мы можем услышать слово “нет”, ранящее нас в самое сердце, можно объединить в три сферы взаимодействия с людьми.

Рабочие отношения

В чем нам могут отказать на работе? Начальство может отказать в повышении заработной платы, в карьерном росте, в отпуске по собственному желанию и так далее; коллеги могут сказать “нет”, когда вы попросите кого-нибудь подменить вас, когда вам нужна профессиональная поддержка и во многих других ситуациях.

Другой разновидностью отказа, связанной с работой, является отказ, собственно, в принятии на работу. Поскольку многим из нас приходится довольно часто менять сферу деятельности, наверняка с этим видом отказа вы сталкивались не единожды в своей жизни. По крайней мере, работу мы ищем чаще, чем решаемся просить повышения в карьере на текущих должностях.

Дружба и приятельские отношения

Наиболее естественными ситуации, в рамках которых друзья отказывают друг другу, могут быть просьбы одолжить определенную сумму денег, отказ оказать какую-нибудь услугу и многое-многое другое. Вообще, настоящая дружба предполагает наличие определенного элемента самопожертвования.

Однако в реальности зачастую ситуация складывается таким образом, что одна из сторон постоянно выступает в роли просителя, а вторая – в роли дарителя, “отдалживателя” или “оказывателя услуг”. В конце концов, можно столкнуться и с такой ситуацией, когда вам отказывают в самом начале дружеских отношений – отказывают, собственно, в дружбе.

Любовные отношения

Наиболее болезненно воспринимаются отказы, которые связаны с любовными отношениями. И тут совершенно неважно, получила ли отказ девушка от парня, или парень от девушки – оба пола оказываются весьма ранимыми, когда речь идет о делах сердечных.

Именно неудачи на любовных поприщах способны сильнее всего пошатнуть нашу веру в себя. И именно отказы, которые мы получаем в ответ на наши любовные притязания, переживаются тяжелее всего. Получив пару раз от ворот поворот, мы зачастую замыкаемся в себе, переставая в течение длительного времени даже пытаться завязать романтические отношения вновь.

Все остальные жизненные ситуации и обстоятельства, при которых нам могут сказать “нет” обычно являются не столь важными для нас (за исключением частных случаев – к примеру, взаимодействие с банками, чиновниками и так далее). Однако с каждым из этих отказов необходимо работать для того, чтобы:

– во-первых, преодолеть страх перед отказами в принципе;

– научиться вежливо настаивать на своем, если есть хоть какие-то перспективы добиться желаемого.

Признаки, которые говорят о том, что мы боимся получить отказ

Боязнь получить отказ (быть отвергнутым, к примеру) характеризуется вполне себе определенными признаками, которые давно описали различные психологи. Вот главные из этих признаков:

  • Когда мы сталкиваемся с отказом, мы думаем о том, как выглядим в глазах других людей (понятно, что нам кажется, будто бы мы выглядим в негативном свете).
  • Отказы заставляют нас поверить в то, что мы не в состоянии достичь своих целей.
  • Каждый раз, сталкиваясь с отказами, мы невольно задумываемся о том, насколько неинтересными мы являемся для других людей, насколько мало нас ценят.
  • Отказы заставляют нас считать себя недостаточно умными, подготовленными, состоятельными в каких-либо вопросах.
  • Мы можем работать достаточно упорно над поставленными задачами, но стараемся не избегать людей, которые в рамках выполнения данной задачи могут сказать нам “нет”. Тем самым мы невольно создаем образ неудачливого человека, который вряд ли достигает успехов в своих начинаниях.
  • Опыт многочисленных отказов заставляет нас считать, что на свете вообще не существует каких-либо значимых вопросов, в которых мы смогли бы преуспеть.
  • Когда мы планируем что-либо, что может встретить отказ другого человека или группы людей, у нас возникают физические симптомы беспокойства. Речь идет об ощущении тяжести в желудке (даже о болевых ощущениях), неприятном сосущем ощущении под ложечкой, сдавливающих головных болях, сильном сердцебиении; все эти симптомы могут заставить нас передумать действовать из-за боязни получить отказ.
  • Если у нас появляется возможность избежать ситуации, в рамках которой нам могут отказать в чем-либо, мы с облегчением выбираем именно этот путь, хотя он может быть гораздо длиннее и сложнее с точки зрения других факторов.
  • Мы ищем причины и оправдания для нашего страха, которые позволили бы нам объяснить наше нежелание сталкиваться с обстоятельствами, которые могут привести к отказу (сетуем на недостаток времени, ссылаемся на маловажность вопроса и так далее).

Теперь вы лучше представляете себе, как именно проявляется боязнь получить отказ. Возможно, вы не раз переживали многие из этих симптомов.

Развитие навыков работы с отказами и способностей справляться со своим страхом получить отказ – это постепенный процесс, который достаточно индивидуален. Однако хорошая новость заключается в том, что совершенно неважно, пытаетесь ли вы научиться работать с отказами на работе, в дружеских или любовных отношениях – шаги, которые необходимо пройти, абсолютно одинаковы для всех обстоятельств и ситуаций.

Как преодолеть страх, что вам откажут

Шаг первый: Прекратите считать, что отказ неизбежен

Когда мы привыкаем к тому, что нам все отказывают, у нас возникает безнадежная уверенность в том, что теперь это наша судьба – получать отказы на любых поприщах. И мы подсознательно начинаем создавать вокруг себя ситуации, в которых отказы неизбежно случаются.

На подсознательном уровне мы посылаем невидимые сигналы другим людям, которые отталкивают их от нас. Таким образом, наши страхи материализуются. И каждый последующий отказ мы воспринимаем как данность, как очередной факт, подтверждающий наши домыслы и нашу несостоятельность.

Если выражаться грубовато, мы сами себе “накаркиваем” очередной отказ. Поэтому необходимо прекратить подпитывать свою уверенность в том, что отказ – это наша судьба, невольно выискивая подтверждения этого. Если вы выявили в себе признаки, которые указывают на то, что вы боитесь получить отказ, значит, вы осознали свой страх. Теперь осталось его побороть, сфокусировавшись на том, чего именно вы добиваетесь.

Шаг второй: Сфокусируйте свое внимание на цели

Ответьте на следующий вопрос: как именно вы формулируете свои желания: как то, чего бы вам не хотелось, чтобы произошло или как то, чего бы вы хотели, чтобы произошло?

Если вы запутались, приведем простой пример:

вы планируете попросить повышения по службе (или заслуженной прибавки к заработной плате). Как вы думаете о своей цели? “Только бы мне снова не отказали!”?

Как вы догадываетесь, чисто с психологической точки зрения формулировать свое желание таким образом – это заранее программировать отказ и, соответственно, очередную неудачу. И даже формулировка “Мне в этот раз не откажут!” не совсем удачна.

Правильнее всего, планируя позитивное решение вопроса, рассуждать следующим образом: “Я хочу получить продвижение по службе (или повышение заработной платы) в следующем месяце”. Сфокусируйтесь на цели, не пестуйте в себе страхи, которые мешают двигаться к этой цели. При появлении признаков страха получить отказ, о которых мы говорили выше, попытайтесь понять корни этого страха.

Шаг третий: определите подноготную страха

Когда мы учимся тому, как усилить свою веру в самих себя, очень важно осознать, что именно эту веру подорвало. Поскольку речь идет о преодолении страха, что нам откажут, правильнее было спросить себя – кто научил нас бояться отказов? Когда и что именно произошло, что мы стали бояться быть отвергнутыми?

Вы удивитесь, но в подавляющем большинстве случаев люди приходят к одному и тому же выводу – этот страх селится в нас еще в достаточно молодом (если даже не в юном) возрасте. И как только вам удастся конкретно определить те обстоятельства, которые зародили в нас зерна страха перед отказом, у нас появляется возможность бросить им вызов. Для начала – в своем воображении.

Шаг четвертый: Задействуйте воображение

Не обязательно сразу бросаться в омут с головой, потирая ладошки, вспотевшие от волнения и боясь получить очередной отказ. Преодоление данного страха может начаться у вас в голове. Для этого можно использовать свое воображение, визуализируя различные ситуации.

Каждый день выделяйте немного времени для следующего: представляйте себя, действующим (или действующей) уверенно в тех ситуациях, в которых вы на самом деле действуете не очень уверенно. В ваших ментальных картинах у вас не только не должно быть страха отказа, но должна быть уверенность в том, что все проходит по вашему плану.

Подобное упражнение по визуализации, если его делать достаточно часто, действительно поможет вам подновиться морально к практическим ситуациям, в которых вы постепенно будете чувствовать себя точно так же уверенно, как и в своих ментальных упражнениях.

Шаг пятый: научитесь оценивать свои реальные шансы

Для того чтобы ответ “нет” вас не обескуражил, прежде чем излагать свою просьбу или желание, оцените реально обстановку. Если говорить на примере рабочих отношений, оцените объективно свою готовность к получению повышения, свои шансы на повышение заработной платы, свою профессиональную пригодность.

Простое объяснение заключается порой в том, что мы зачастую заведомо знаем, что не готовы ни к одному, ни к другому (или, скажем так, не заслужили). Подсознательно понимая данный факт, мы уже понимаем, что нам откажут. И либо идем напролом, получая заслуженный отказ, либо просто отказываем себе в попытках получить желаемое, мотивируя это уверенностью, что будет получен отказ.

Шаг шестой: прекратите играть в предсказателя

Когда нам в чем-либо отказали, многие из нас начинают считать, что в следующий раз мы также обязательно услышим “нет” на нашу просьбу или желание. Как мы уже говорили выше, образуется своеобразный порочный круг. Именно тогда появляется сакраментальное – “Ну вот, сейчас мне снова откажут”.

Однако правильнее будет здесь и сейчас осознать следующий факт: возможен любой исход. Иными словами, вне зависимости от того, услышите ли вы “да” или “нет”, следует готовить себя к обоим ответам. Это не значит, что не надо настраиваться на положительный ответ! Это значит, что надо быть готовым к отрицательному ответу, как к одному из возможных вариантов.

Но если уж вы так уверены в том, что получите в очередной раз отказ в чем-либо, так почему бы вам не попробовать свои силы предсказателя в какой-нибудь лотерее, коль скоро вы так доверяете своим прогнозам?! Иными словами, сомневаться иногда полезно, если речь идет о том, чтобы сомневаться в собственных негативных прогнозах.

Шаг седьмой: Чаще вспоминайте ситуации, когда вам не отказали

Совершенно неважно, идет ли речь о положительном ответе вашей второй половинки, когда вы делали ей предложение руки и сердца, или о положительном ответе начальства на вопрос о повышении заработной платы. Возвращаясь в памяти к ситуациям, когда вам удалось вытянуть желаемое “да”, вы в очередной раз учитесь преодолевать страх перед отказом.

И в следующий раз, когда вы собираетесь, затаив дыхание, попросить что-либо у кого-либо, не задавайте себе вопросов, типа – “а что если мне откажут?”.

Сконцентрируйтесь на тех эмоциях, которые вы ощутили когда-то, когда в аналогичной ситуации вам удалось добиться желаемого, и стремитесь получить аналогичные эмоции вновь.

Шаг восьмой: осознайте, что вы переживете любой отказ

Страх того, что вам откажут в чем-либо (пусть даже и не в первый раз) – это всего лишь страх и не более того. Иными словами, это не конец света, жизнь на этом не заканчивается. Отказ во многих случаях – это неприятный, но естественный результат.

“Что, если он/она мне откажет?” – думаем мы об очередном любовном партнере.

“Что, если меня не примут?” – думаем мы перед очередным собеседованием с очередным работодателем.

“Что, если мне не дадут кредит?” – думаем мы, стоя у банковского окошка.

Таких “что, если…” не счесть в жизни практически каждого человека. И если вы воспринимаете любой отказ, как конец света, как личную трагедию, тогда любой отказа для вас становится концом света и личной трагедией. Но стоит лишь сказать себе – “Ок, мне отказали, давай-ка я теперь попробую с другого боку” – как полученный вами отказ превращается в конструктивное для вашей жизни событие.

Осознание того факта, что с вами, вне зависимости от того, услышите ли вы “да” или “нет”, ничего страшного не случится, добавляет уверенности. А ваша уверенность моментально считывается на подсознательном уровне вашим визави, увеличивая вероятность положительного ответа.

Шаг девятый: переосмыслите смысл отказа

Отказ – это всего лишь маленький шаг (пусть и неприятный) к согласию. Всем приходилось преодолевать отказы, вне зависимости о того, насколько успешным является человек на данный момент времени. Можете не сомневаться, что продвинутые бизнесмены стали таковыми именно потому, что очень часто слышали “нет”, после чего начинали действовать еще интенсивнее.

Задумайтесь лучше вот над чем:

– студия Decca Records (некогда одна из самых популярных студий звукозаписи в Великобритании) отказалась заключать контракт с группой “Битлз”. Произошло это в январе 1962 года. А уже в феврале “Битлз” осуществил запись для радио BBC;

– знаменитому американскому баскетболисту Майклу Джордану в свое время отказали во вступлении в школьную команду по баскетболу;

Читайте также:  Признаки манипуляции: как распознать и предотвратить

– писатель Джек Лондон устал обивать пороги изданий, получив, по слухам, несколько сотен отказов до того, как его первый очерк, наконец, опубликовали;

– долгие годы Винсенту Ван Гогу большинство критиков отказывало в гениальности.

Таких примеров так много, что перечисление их наверняка утомит вас.

Если вам отказали в чем-либо, это вовсе не означает, что вы никчемный, неудачливый, недооцененный или нежелательный субъект. Это означает лишь то, что перед вами установили преграду (одну из многих), которую вы в состоянии преодолеть и обязательно преодолеете, если не будете слишком зацикливаться на слове “нет”.

Почему мы боимся отказать

Каждому из нас случалось соглашаться или произносить «может быть», когда на самом деле очень хотелось ответить «нет». Решительное, бесповоротное, означающее отказ, неприятие и даже противостояние, это коротенькое слово в один слог так и оставалось непроизнесенным. Едва ли такое умолчание можно объяснить простым и понятным желанием быть вежливым. Неумение отказать скорее свидетельствует о том, что нам не хватает уверенности в себе. Почему же это умение так нужно и так трудно дается? Отвечает экзистенциальный психотерапевт Светлана Кривцова.

Почему так важно уметь отвечать «нет»?

Этот навык позволяет нам определить свое место среди других людей и помогает другим признать это место за нами. «Отказывая в чем-то, мы защищаем свое представление о том, что для нас приемлемо, а что нет, – уточняет Светлана Кривцова. – Когда мы говорим: «Нет, я не пойду с вами в кино, мне нужно остаться дома» или «Нет, я не могу задержаться на работе, так как у меня встреча», мы заботимся о собственных желаниях и интересах, о том, что нам дорого и важно. И наоборот, когда мы постоянно идем на поводу у других, мы рискуем оказаться в подчинении у чужих желаний и сойти с пути, ведущего нас к собственным целям». Это может привести к тому, что мы не сможем ответить себе на вопросы «Кто я?» и «Чего я хочу?».

Если трудно ответить «нет», значит ли это, что нам может быть так же непросто сказать «да»?

Часто это именно так, потому что в обоих случаях речь идет о неготовности быть собой, утверждать свою позицию. Человек, которому трудно произнести «нет», не может и по-настоящему сказать «да», поскольку у него отсутствует отчетливое представление о том, чего он (не) хочет на самом деле. Бывает, впрочем, и по-другому: некоторым из нас отказ дается легко, а согласие – трудно. «Когда мы говорим «да» чему-то определенному, это означает, что одновременно мы говорим «нет» всему остальному, прощаемся с бесчисленным множеством других вариантов, – поясняет Светлана Кривцова. – Чтобы твердо ответить «да», мы должны иметь четкое представление о том, чего мы хотим, в чем видим для себя интерес или смысл. Но часто именно в этом у нас нет ясности. И нам легче отказаться, сохранив таким образом возможность выбора».

«СОГЛАШАЯСЬ СО ВСЕМ, МЫ СОЗДАЕМ ЭФФЕКТ ЛОЖНОЙ ГАРМОНИИ: СОХРАНИТЬ ОТНОШЕНИЯ НАМ СТАНОВИТСЯ ВАЖНЕЕ, ЧЕМ БЫТЬ СОБОЙ».

Всегда ли наша нерешительность связана с желанием избежать конфликтов?

Эта причина всегда на первом месте. Мы боимся власти начальства и поэтому не возражаем ему. Стремимся сохранить интерес, любовь партнера – и стараемся доставить ему удовольствие, целиком настраиваемся на его волну. «Каждый из нас связан со множеством людей, – продолжает Светлана Кривцова. – Мы дорожим этими отношениями, но одновременно хотим сохранить и свое «Я». Комфортнее тем из нас, кому удается совместить эти желания».

А что происходит, когда, пытаясь избежать конфликта, мы начинаем всегда соглашаться? «Возникает эффект ложной гармонии, – отвечает Светлана Кривцова. – Сохранить отношения становится важнее, чем оставаться самими собой». Такую логику отношений легко усваивают дети. Родители, часто даже не осознавая того, учат их такому же бессловесному подчинению: «Тише, не шуми, а то папа рассердится». Ту же логику поддерживают и традиционные в нашем обществе стереотипы: «нельзя демонстрировать свои негативные чувства» или «женщина должна быть мягкой, покладистой». «Заметим, что «нет» за нас умеет говорить наше тело, – уточняет Светлана Кривцова. – Если женщина не в состоянии признать мужа самодуром, ее тело становится фригидным, равнодушным. Если на работе сотрудника беспощадно эксплуатируют, его тело говорит «нет» болезнью, гипертонией или сильными простудами и, соответственно, больничным листом».

Двое: сказать «нет» и объяснить почему

В сексуальных отношениях многие женщины предпочитают принуждать себя, принимая то, что им не нравится, и скорее притворяться, чем говорить своему партнеру «нет». Они объясняют это боязнью его обидеть, разочаровать, обмануть его ожидания и (самое страшное) потерять его. Парадокс в том, что те, кто притворяется и лжет, рискуют гораздо больше, чем те, чьи отношения честны и построены на открытости. Психотерапевты объясняют: если мы говорим «да», а в это время думаем «нет», мы утрачиваем контакт с собственным телом, а значит, и доступ к наслаждению. Притворяясь, женщина уменьшает свои шансы вновь почувствовать желание. И у мужчины желание ослабевает, потому что он, ощущая подвох, теряет уверенность в том, что доставляет наслаждение своей партнерше. Как быть? Говорить «нет» – и объяснять партнеру то, чего мы хотим, что нам нравится, а что нет. Так мы открываем перед ним возможность лучше узнать и наше тело, и наши желания. Таким образом интимные отношения пары развиваются в сторону лучшего сексуального взаимопонимания, а это, наверное, лучшее средство против желания сказать «нет».

Человек, который не может сказать «нет»

Они готовы помогать всем и всегда, даже в ущерб самим себе. Почему некоторым из нас так трудно сказать «нет»? Как формируется этот тип поведения? Размышления писателя Николая Крыщука.

10 признаков высокого EQ

Самые богатые и влиятельные далеко не всегда самые умные. Ключ к успеху, славе и карьере – эмоциональный интеллект: интерес к своим и чужим чувствам, умение понимать их и управлять ими.

Одинаково ли трудно произнести «нет» в разных сферах – профессиональной, дружеской, супружеской?

Все зависит от того, что именно вызвало эту трудность. Например, тот, кто столкнулся в детстве с насилием или вырос с убеждением, что окружающие могут его полюбить, лишь если он будет с ними во всем соглашаться, живет с уверенностью в том, что отказать – значит подвергнуть себя опасности. Такой человек не способен запустить «программу нет» ни в одной из сфер своей жизни: ни в работе, ни в дружбе, ни в любви.

Ситуация не так драматична, если трудности с отказом появляются в какой-то определенной области. «Например, многие из нас легко отстаивают свои границы на работе, но оказываются чрезмерно терпимыми и податливыми в отношениях с партнером или родителями, – говорит Светлана Кривцова. – В сущности, чем больше нежных чувств мы испытываем к человеку, тем труднее нам утверждать себя в общении с ним».

«ЧТОБЫ НЕ ПОТЕРЯТЬ СВОЕ «Я», НАМ СТОИТ ЧАЩЕ ВСЛУШИВАТЬСЯ В СЕБЯ. И ЧАЩЕ ЗАДАВАТЬ СЕБЕ ВОПРОС: ЧЕГО Я ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ХОЧУ?»

Можно ли научиться отказывать?

Это возможно, хотя, чем больше мы привыкаем к «соглашательскому» типу поведения, тем труднее это сделать. И все же стоит попробовать. «Задайте себе вопрос: чего я боюсь, когда не осмеливаюсь отказать? – предлагает Светлана Кривцова. – Взвесьте то, что вы обретаете и теряете. Представьте, что может случиться в самом крайнем случае. Если ваше исследование покажет, что вы потеряете больше, чем имеете сейчас, тогда имеет смысл оставить все как есть. Если же ничего страшного не произойдет, значит, можно попробовать постоять за себя». Красивый пример – история Энди Сакс, героини фильма «Дьявол носит Prada» (реж. Дэвид Фрэнкел, 2006). Она никогда не говорила «нет» своей начальнице – властной и требовательной Миранде Пристли. В результате Энди потеряла свои личные отношения, рассталась с молодым человеком. Но именно этот разрыв и помог ей определить, что для нее дорого и важно. Ее «нет», адресованное Миранде, очень эффектно: она выбрасывает в фонтан разрывающийся от звонков телефон и уходит. И именно этим поступком завоевывает уважение своей начальницы. «Очарование личности, которая умеет определить свои границы, но при этом не вступает в открытый конфликт, так велико, что действует даже на вздорных начальников, – комментирует Светлана Кривцова. – Однако такие радикальные поступки трудны, да и не всегда нужны. Гораздо полезнее учиться отстаивать себя и свои интересы маленькими шажками: возможно, пока я не могу добиться полной справедливости по отношению к себе, но хоть что-то я могу для себя сделать!»

«ЧТОБЫ НЕ ПОТЕРЯТЬ СВОЕ «Я», НАМ СТОИТ ЧАЩЕ ВСЛУШИВАТЬСЯ В СЕБЯ. И ЧАЩЕ ЗАДАВАТЬ СЕБЕ ВОПРОС: ЧЕГО Я ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ХОЧУ?»

Навык отвечать «нет» можно приобрести раз и навсегда?

Быть уверенным в себе человеком, уметь отказывать, соглашаться – эти навыки мы приобретаем в детстве. А потом доводим до совершенства, когда учимся быть деликатными: отстаиваем границы, стараясь не обижать других. Однако со временем представления о том, что для нас приемлемо и что нет, могут меняться. Так же как наши мысли, настроения, отношения. Вполне закономерно, что убеждения в 20 и 40 лет отличаются, а в те дни, когда у нас хорошее настроение, мы терпимее относимся к окружающим.

С другой стороны, любой человек, даже вполне уверенный в себе, может вдруг почувствовать себя уязвимым. И обнаружить, что стройная система его убеждений разрушается перед непростой жизненной ситуацией – тяжелым переживанием ссоры, расставания или утратой близкого человека. Чтобы не потерять свое «Я», нам стоит чаще вслушиваться в себя и задавать себе вопрос: чего я действительно хочу?

Об этом

  • Мануэль Дж. Смит «Тренинг уверенности в себе», Речь, 2002.
  • Владимир Леви «Искусство быть собой», Глобус, 2000.
  • Петти Брайтман, Конни Хэч «Как сказать «нет» без чувства вины», Рипол классик, 2004.

Полезные упражнения

Психотерапевт Светлана Кривцова советует, как превратить свои ненастоящие «да» в конструктивные «нет».

  • Определите, что для вас приемлемо, а что нет. Трудности с отказом часто возникают из-за того, что мы тонем в неопределенности, теряемся в сомнениях. Поэтому нам прежде всего стоит понять свои приоритеты, знать, что мы отстаиваем, что хотим защитить.
  • Учитесь формулировать свои требования в утвердительной форме. «Я не хочу того-то» или «Я больше не потерплю этого» – звучит как отрицание. А надо, напротив, утверждать свою позицию. Так что ищите ответ на вопрос «Чего я хочу?» (вместо «Чего я не хочу?»).
  • Рассмотрите преимущества, которые можно извлечь из умения говорить «нет» в той или иной ситуации. Визуализация этих положительных сторон придает уверенности.
  • Оцените степень риска, на который вы, как вам представляется, идете, говоря «нет». Возможно, вы обнаружите, что в реальности он меньше, чем вам кажется. А зачастую он может оказаться гораздо меньшим! Такой анализ ситуации позволяет более трезво относиться к своим страхам.
  • Различайте личность человека и его поведение. Слишком часто мы думаем, что сказать «нет» в ответ на какое-то предложение означает вообще отказаться от человека, который его высказал. Но это не так! Стоит осознать, что именно страх обидеть другого не дает нам выговорить «нет».
  • И наконец, продвигайтесь постепенно, по нарастающей, то есть начните отвечать «нет» в ситуациях, где ваш отказ не вызовет особых потерь. А потом, чувствуя себя все более уверенно, вы сможете высказать свое несогласие в более сложных, беспокоящих вас ситуациях.

Эссенциалист: тот, кто выбирает главное

Вам трудно ответить «нет» на просьбы коллег или друзей, даже если это осложняет вашу жизнь? Вас постоянно отвлекают несущественные мелочи и вы не можете сконцентрироваться на главных задачах? Вы не одиноки.

Какова ваша основная установка?

Каждого из нас определяют наше воспитание и личная история, но привычные представления мешают непредвзято смотреть на мир. Чтобы не попасть к ним в плен, нам предстоит их выявить и проанализировать.

Как преодолеть свой страх перед продажей и отказом

Russian (Pусский) translation by Sergey Zhuk (you can also view the original English article)

Успех вашего бизнеса зависит от ваших навыков продаж. Все от вашей прибыли до эффективности вашего маркетинга зависит от вашей способности продавать. Но только потому, что вы предприниматель или фрилансер, еще не означает, что вы с нетерпением ожидаете продажи.

Даже самые профессиональные продавцы не уверены в своих навыках продаж. Исследование компании Krauthammer, консалтинговой и обучающей компании, подтверждает, что только 27% продавцов считают, что они полностью освоили основы продаж.

Неудивительно, что люди, которые не являются профессиональными продавцами, нервничают, боятся или не решаются сделать что-либо, относящееся к продажам, будь то продажа лицом к лицу, совершение звонков или написание коммерческой копии.

Как вы справляетесь с страхом отказа от продаж? (Графический источник)

Чтобы бороться с этим типом страха продажи, уточните, чего вы боитесь, а затем приступайте к шагам, чтобы преодолеть каждую проблему по одной за раз. Воспользуйтесь следующим руководством и бесплатным листом PDF, чтобы определить ваши коммерческие препятствия и то, что вы можете сделать, чтобы убрать их с пути. Узнайте, как преодолеть страх неудачи и отторжения, и стать лучше в продажах.

1. Боязнь отказа от продажи

Одной из наиболее распространенных проблем людей, пытающихся совершить продажу, является страх отказа. Вот когда вы знаете, что возможность отклонения вас калечит:

  • Ваш фокус на возможном отказе. У вас есть один важный вопрос: «А что, если они скажут «нет»? Вы не думаете о более серьезных проблемах, таких как: Является ли клиент подходящим для вашей цели? Чем вы можете им помочь? Почему они должны выбирать ваш бизнес перед другими предприятиями, у которых могут быть более дешевые предложения? Это – другие вопросы, которые могут помочь вам приземлиться в продаже или разобраться с ударом отказа.
  • Каждый отказ ощущается как знак неудачи. Обычно вы чувствуете, что отказы – это признак того, что вы плохо разбираетесь в своем бизнесе или что ваш продукт или услуга недостаточно хороши. Вы также чувствуете этот путь, даже когда клиенты просто не отвечают или откладывают покупку.
  • Вы берете дни, чтобы восстановиться после отказа – Всякий раз, когда клиент не хочет принимать ваше предложение, он находится на задворках вашего сознания больше одного дня. Возможно, вы даже переиграли взаимодействие, чтобы посмотреть, что вы могли бы сказать или сделать, чтобы закрыть продажу. Вы даже можете почувствовать некоторую горечь по отношению к человеку или продажам в целом.

Как вы относитесь к отказу от продаж? Если какой-либо из этих признаков кажется знакомым, то страх перед отказом играет важную роль в предотвращении того, чтобы вы стали лучше и увереннее в продажах. Вот что вы можете сделать, чтобы уменьшить или устранить этот страх:

Читайте также:  Как преодолевать жизненные трудности

Шаг 1. Перечислите свои опасения продаж

Познакомьтесь с вашим страхом продажи. Перечислите все, что, по вашему мнению, пойдет не так во время ваших попыток продажи – независимо от того, насколько глупым или маловероятным это кажется.

Затем, для каждого предмета, спросите себя: какова вероятность того, что это произойдет? Какие будут реальные последствия, если это произойдет? Если бы я был типом человека, который не боялся этого, как бы я поступил? Обратите внимание на свой ответ на второй вопрос. Это даст вам подсказки о том, что вам нужно сделать, чтобы преодолеть каждый страх.

Вы можете работать над тем, как лучше справляться с отказом в продажах, если у вас есть четкая перспектива на ваш страх и то, к чему вы должны стремиться вместо этого. Например, вы можете опасаться, что вам никогда не удастся совершить какие-либо продажи. Пройдите все предложенные вопросы:

  • Какова вероятность того, что это произойдет? – Если вы делали продажи раньше, независимо от того, находятся ли они в этом бизнесе или в предыдущем предприятии, маловероятно, что вы больше никогда не сделаете еще одну продажу. Закрытие продаж – это больше, чем просто получение денег, а также помощь людям в принятии решения. Вы когда-нибудь изменяли чей-то ум? Вы когда-нибудь заставляли других людей заботиться о вещах, о которых они раньше не заботились? Если вам удалось сделать это, вы можете сделать хотя бы несколько продаж независимо от количества отказов.
  • Каковы реальные последствия, если это случится? – Подумайте, что бы это значило, если бы вы больше никогда не совершали продажу. Некоторые наихудшие сценарии могут включать в себя получение работы, которая вообще не связана с продажами, нанимая продавца для вашего бизнеса или получая внешнюю помощь для улучшения вашей техники продаж. Когда вы справляетесь со своими страхами и представляете себе худшие последствия, вы увидите, что они не так катастрофичны, как вы себе представляете.
  • Если бы я был типом человека, который не боялся этого, как бы я действовал? – Подумайте о том, каким человеком вы были бы, если бы у вас не было этого страха. Включите все, что вы будете чувствовать внутри себя, как вы будете себя вести, и что вы будете делать, чтобы подготовиться к выполнению задачи продажи. Обратите также внимание на то, как ваше тело реагирует на идею продаж. Например, если вы потеете и чувствуете бабочки в вашем животе, пытаясь совершить продажу, подумайте о том, как вы будете реагировать, когда не боитесь. Хотя это не устранит вашей реакции страха, вы по крайней мере будете иметь представление о том, каким должно быть ваше следующее действие, и как вы должны вести себя, несмотря на свой страх.

Не стесняйтесь регулярно выполнять это упражнение или перед тем, как попытаться выполнить задачу, связанную с продажами, будь то звонок, встреча с глазу на глаз или написание коммерческой копии.

Шаг 2. Примите, что «Нет» это нормально

Помните, что только 25 процентов потенциальных клиентов становятся продажами. В наиболее конкурентоспособных отраслях этот процент еще меньше. Независимо от того, какой бизнес вы выполняете, вы, скорее всего, получите больше отказов, чем закрытых продаж. Подумайте, если ваш страх перед отказом сильнее вашего желания вести собственный бизнес.

Шаг 3. Достижение малых побед

Когда страх слишком велик, и у вас нет возможности для выполнения вышеуказанных упражнений, перечислите некоторые небольшие выигрыши, которые вы сможете выполнить более легко. Эти небольшие выигрыши не обязательно должны быть коммерческими задачами, но они должны иметь отношение к приобретению клиентов или привлечению новых клиентов. Вот некоторые идеи:

  1. Загрузите новый контент на страницы вашего бизнеса в социальных сетях. Все, что можно сделать коротким, если оно соответствует голосу вашего бренда. Это могут быть ссылки на статью, ссылку на конкретную страницу продукта на вашем сайте, вдохновляющую цитату или интересный GIF.
  2. Оптимизируйте свои страницы в социальных сетях, если вы еще этого не сделали.
  3. Отвечайте на сообщения от потенциальных клиентов, которые запрашивают дополнительную информацию о ваших продуктах или услугах. Дайте им информацию, в которой они нуждаются, нет необходимости продавать что-либо открыто.
  4. Прочтите главу книги, посвященную предпринимательству, продажам, маркетингу или вашей отрасли.
  5. Найдите способы улучшить товарные страницы от одного до двух продуктов или услуг на вашем сайте. Используйте один или несколько из этих психологических триггеров для вдохновения.

Достижение этих небольших побед поможет вам почувствовать себя более уверенно, особенно если они в конечном итоге приводят к продажам. Тогда вы были бы более способны решить свой страх перед отказом более прямым способом.

2. Страх появления «нажима» в продажах

Если вы чувствуете отвращение, когда думаете о продажах, вы не одиноки. Большинство людей считают продажи напористыми или неряшливыми. Автор Дэн Пинк провел опрос, в котором просил 7000 человек: «Когда вы думаете о концепции продаж или продаж, какое первое слово приходит на ум?» Ниже приводится облако тегов из 25 лучших прилагательных, которые появились в результате.

Ваш страх перед продажей связан с опасениями быть напористым?

Ваш страх, связанный с назойливостью, манипуляцией и неряшливостью, становится на вашем пути, если вы испытываете какое-либо из следующих действий:

  • Вы делаете что угодно, но не просите о продаже – вы не чирлидер для своего бизнеса, вы объяснитель. Вы можете подробно описать свой продукт или услугу, но не можете напрямую сказать клиентам фразы типа «Готовы ли вы купить?» Или «Будет ли у нас сделка?».
  • Вы задумываетесь о том, когда разговор превращается в деньги – вам не терпится, когда уже придет время взимать плату с клиентов, собирать просроченные платежи или запрашивать больше денег (за счет выручки или повышения), даже если эти действия являются обычной деловой практикой.
  • Вы чувствуете отвращение к идее попытки продать – отвращение отличается от страха. Похоже, что продажи являются неправильными, неэтичными или ниже вас.

Если вы знаете, что ваш бизнес обеспечивает ценность и что вы не сделаете ничего, чтобы манипулировать или вводить в заблуждение ваших клиентов, вот некоторые вещи, которые вы можете сделать, чтобы вы не чувствовали, что ваши попытки продаж назойливы:

Шаг 1. Помните, что вы любите

Чтобы преодолеть страх быть напористым, вы должны глубоко копать. Мы думаем о продажах как о чем-то манипулирующем или неряшливом, потому что мы часто думаем, что это исходит от нечестности. Хотя, безусловно, есть недобросовестные люди, которые пытаются быстро заработать, тот факт, что это заставляет вас чувствовать себя плохо, означает, что вы вряд ли станете одним из этих людей.

Вместо того чтобы сосредоточиться на продаже, пересмотреть то, что заставляет вас увлечься своим бизнесом. Что вам больше всего нравится в предлагаемых вами продуктах или услугах? Чем больше у вас страсти к этим вещам, тем лучше.

Шаг 2. Объяснение практики другу

Просмотрите список, который вы сделали в упражнении выше. Как бы вы объяснили приведенный выше список другу, особенно если бы вы хотели выразить свою страсть, а не совершить сделку? Запишите, что бы вы сказали своему другу.

Сравните это с вашим опытом работы с клиентами. Как вы объяснили свои предложения потенциальным клиентам? Смогли бы они увидеть, что вам нравится в вашем бизнесе? До тех пор, пока вы знаете, что вы связываете своих клиентов с правильными решениями и что вы делитесь с ними любимыми продуктами и услугами, в этом нет ничего настойчивого.

3. Продажи пугают тем, что я не знаю, что говорить

Некоторые предприниматели уже готовы совершить сделку. Их останавливает то, что они не знают с чего начать. Это как если бы им нужен сценарий, чтобы начать закрытие продаж, или отправку предложений.

Чтобы преодолеть страх такого типа требует от вас риска. Дело в том, что нет такого сценария продаж, который был бы применим ко всем или даже к большинству ситуаций. Вам нужно научиться «парить» большую часть времени. Если вы считаете, что вы являетесь владельцем бизнеса, который готов к продажам, но у него просто нет техники, вот симптомы, за которыми нужно понаблюдать:

  • Вы чувствуете, что готовы начать, но не предприняли никаких действий. Вы чувствуете себя энергично, чтобы получить мяч. Несмотря на вашу мотивацию, вы на самом деле не подняли трубку, не отправили коммерческий адрес электронной почты или не начали работу с вашей копией продаж.
  • Вы возитесь во время торговых звонков – вы уже действуете на свои коммерческие задачи, но даже с искренним энтузиазмом по поводу ваших продуктов и услуг вы не можете четко выразить свои идеи. Может быть, вы внезапно разрабатываете словесные тики, например, заикаетесь или много говорите «ухм». Или, если это письменное задание по продажам, вы можете делать типографские ошибки или неловко формулировать свои идеи.
  • Вы страдаете от негативного взгляда на прошлое. Оглядываясь назад, вы понимаете, что многие вещи, которые вы могли бы сказать или сделать, когда делали продажу, были трудными. Практически сразу же, как только вы закончили свои торговые взаимодействия, вы осознаете все свои ошибки и упущенные возможности. Вы не можете адаптироваться к ситуации продаж, как это происходит.

Если вы хотите лучше сказать правильные вещи, когда делаете продажи, попробуйте следующие исправления:

Шаг 1. Выберите один ресурс для улучшения продаж

Это будет потрясающе, если вы начнете траление в Интернете для курсов, книг и руководств о том, как продавать. Чтобы избежать переполнения, перейдите на него по одному ресурсу за раз. Выберите один курс, раздел или статью. Примените то, что вы узнаете. Затем найдите другой ресурс, чтобы продолжить учиться. Поэкспериментируйте с практикой одной техники продаж за один раз и следите за своими результатами.

Лучше всего начать с ресурсов, которые имеют низкий барьер для входа. Выберите что-нибудь короткое, легкодоступное и что не займет много времени, чтобы это реализовать. Если вы хотите сделать это быстро, начните с поиска шаблонов писем продаж или сценариев продаж. Настройте их в соответствии с вашим бизнесом. Хотя они не будут применимы ко всем сценариям, вы, по крайней мере, будете иметь некоторые формулы или фразы, которые будут использоваться в качестве основы. Следующие уроки также могут быть хорошим началом:

Как преодолеть страх отказа

Содержание:

Стрессовые ситуации, неуверенность в себе, отсутствие реального общения – это далеко не весь перечень факторов, которые приводят к возникновению боязней и зависимостей. Это проблемы психологического характера, которые могут возникать у людей разного возраста и пола. Страх отказа является одним из самых часто встречаемых видов боязней. Посетители моих вебинаров регулярно задают вопросы о причинах его возникновения и существующих способах избавления. Как не попасть в группу риска? Что делать, если обнаружили у себя или близкого человека признаки такого расстройства? Давайте вместе поищем ответы на эти вопросы. Наша жизнь непредсказуема, и беда может случиться с каждым. Надеюсь, что мои рекомендации помогут избежать возникновения подобных проблем.

Страх получить отказ: кто подвержен опасности?

Rejection sensitivity – это психологический термин, определяющий чувствительность к отказам (отвержению). Подсознательно получить отказ боится каждый человек, но далеко не все готовы признать наличие этой проблем, и начать борьбу с ней. Кто должен относиться к себе более внимательно и, в случае появления первых признаков, обращаться за помощью к специалистам?

Прежде всего, это слишком чувствительные люди. Появление и развитие боязни может им испортить не только карьеру, но и личную жизнь. Эта категория людей, которые патологически боятся быть отвергнутыми, социально изолированными. Их страх возникает из-за неправильного воспитания, и чтобы избавиться от него, придется возвращаться в далекое прошлое.

К группе риска относятся также те, кто привык всегда и во всем «быть первым». Это амбициозные люди, которые любой отказ воспринимают как личную обиду. Им сложно «переступить через себя», признать, что они не идеальны. Чтобы преодолеть страх получить отказ, такой категории придется упорно работать над собой и кардинально изменить отношение ко всему происходящему.

Избавление от боязни – сложный и длительный процесс. Только признав наличие проблемы можно постепенно вернуться к нормальной жизни. Поддержка родных и близких и профессиональная помощь человека, специализирующегося на избавлении от страхов и зависимостей, поможет справиться с возникшей проблемой.

Как преодолеть боязнь отказа клиента?

Современный бизнес построен на продаже товаров и услуг. Мы учимся грамотно проводить переговоры, организовать презентации, обращая внимание потенциального клиента на преимущества наших предложений. Это достаточно сложная и ответственная работа, поэтому совершенно не удивительно, что в условиях жесткой конкуренции у сотрудников компаний часто развивается страх отказа в продажах. Некоторые не считают возникновение такой боязни серьезной проблемой, объясняя ситуацию постоянными стрессами и хронической усталостью. На самом деле это совершенно не так. Я не рекомендую оставлять без внимание появление первых признаков страха. Остановить развитие боязни помогут несколько моих советов:

  • воспринимайте отказы как неизбежную часть работы, требующую принятия определенных решений;
  • ставьте перед собой четко определенные цели и заранее определяйте возможные пути их достижения;
  • различайте понятия «отказ» и «возражение» (наличие у клиента возражений означает, то Ваши аргументы недостаточно весомы, следует пересмотреть подход к работе);
  • отправляясь на переговоры, старайтесь не думать о возможном отказе, это поможет сконцентрироваться и правильно построить беседу;
  • измените свое отношение к неудачам (еще Томас Эдисон говорил: «Я не потерпел неудачу, я просто обнаружил 10 000 способов, которые не работают»);
  • составляя планы работы, не забывайте учитывать в них и отказы;
  • научитесь радоваться любым, даже самым маленьким победам;
  • анализируйте ситуации, так как пользу можно извлечь даже из негативного опыта;
  • помните, то вести переговоры с несколькими людьми сложно (гораздо комфортнее при личной беседе, а не при большом скоплении людей);
  • позаботьтесь о том, чтоб Ваша речь была правильно построена, а голос звучал уверенно (эмоции – не лучший помощник при решении рабочих вопросов).

Ведение деловых переговоров – это искусство, обучению которому следует уделять немало времени. Работа над собой поможет построить карьеру и справиться с любыми страхами. Надеюсь, что мои рекомендации по самокоррекции помогут быстро достичь желаемых результатов.

Как побороть боязнь получения негативного ответа?

«Единственное, чего мы должно бояться, так это самого страха!» Слова известного политика должны стать девизом каждого, кто решил бороться со своими боязнями. Начиная работу над собой запомните, что страх является Вашим главным врагом. Боязнь быть отвергнутым способна не только разрушить карьеру, но и личную жизнь.

Человек – существо, привыкшее жить в обществе. Мы прислушиваемся к чужому мнению, думаем о том, как на нас посмотрят окружающие, если мы совершим тот или иной поступок. Услышав негативный ответ, не думайте, что наступил «конец света». Возможно, Вам не нужна та вещь или услуга, о которой Вы просили? Негативный результат – это тоже результат! Об этом следует помнить всегда.

Читайте также:  Как утешить друга в трудную минуту

Страх услышать отказ нередко мешает нам строить свою личную жизнь. Такая проблема обычно возникает у неуверенных в себе людей. Может человек, отказавший Вам во взаимности, не является тем единственным, с которым можно провести всю жизнь? Стремление подстроиться под чье-то мнение может привести к потере индивидуальности. Об этом нужно помнить всегда. Не стоит думать о том, что окружающие видят в Вас только недостатки! Возможно, человек, которому Вы готовы открыть свои чувства, давно проникся к Вам взаимностью, и видит только хорошее? Я рекомендую своим клиентам рассматривать отказы, как напоминание о том, что нужно постоянно развиваться и работать над собой. Любые недостатки можно искоренить. Главное этого искренне захотеть.

Воспринимайте отказ как выражение мнения, кардинально отличного от Вашего. Это совершенно не повод прекращать беседу и отказываться от достижения цели. Возможно, Ваши аргумент не показались оппоненту достаточно весомыми? Не постесняйтесь выяснить причину негативного ответа.

Как справиться со страхом отказа

Страх отказа – это иррациональный страх, который убедил человека, что люди не будут принимать или одобрять его из-за его мнений, взглядов, личности, ценностей, убеждений или поведения.

Не важно, что это такое, ясно одно: это очень изнурительный страх, который существенно влияет на ваш ежедневный выбор, решения и действия. На самом деле, находясь под его влиянием, вы совершаете те поступки, которых бы не совершали, если бы его не было. Хорошая новость в том, что со страхом и другими сильными эмоциоанльными реакциями можно научиться справляться. Записывайтесь на программу «Психическая саморегуляция», мы подскажем способы совладания с психоэмоциональными состояниями.

Только подумайте о том, как страх отказа влияет на жизнь человека. У него могут быть цели и мечты, но он отказывается от них только по той причине, что испытывает его: карьерные перспективы, отношения с близкими людьми, а также любые социальные взаимодействия. Это словно барьер, через который попросту не хочется переступать. Однако дело в том, что никакого барьера в реальности не существует.

А вот еще причины, по которым стоит избавиться от страха отказа, пока он не сломал вашу жизнь:

  • препятствует вашему желанию делиться собственным мнением;
  • приводит к чрезмерному копированию поведения других людей;
  • заставляет вас поддаваться эмоциональным изменениям людей;
  • калечит психику, заставляя вас искать причины своей пассивности, причем надуманные;
  • вы легко поддаетесь манипуляциям;
  • вы становитесь жертвой чувства вины.

Как справиться со страхом отказа?

Получать отказ – это, безусловно, не очень приятное чувство, однако с течением времени вы сможете улучшить свои стратегии по общению с людьми. Вот некоторые предложения:

  • Примите отказ

Ваша первая реакция может заключаться в том, чтобы отрицать отказ, чувствовать жалость к себе или обижаться на другого человека. Остановитесь. Вместо этого любезно примите отказ с достоинством.

Не имеет значения, оправдан ли отказ. Просто примите его как часть жизни и как часть вашего опыта. Это единственный способ, с помощью которого вы сможете учиться, расти и совершенствовать свои умения с течением времени.

  • Сохраняйте голову холодной

Этот совет вытекает из предыдущего. Важно, чтобы вы оставались спокойными и не реагировали отрицательным, иррациональным или вредным способом. Отрицательный ответ здесь только повредит вашим шансам получить желаемый результат.

  • Попробуйте еще раз

Предприниматель и видеоблогер Джиа Джианг выяснил для себя (и продемонстрировал это на видео), что чем больше отказов вы соберете, тем легче справляться с ним психологически. Это знает любой продавец.

Привыкайте к отказам, превратите это в игру. Ну и что, что вам снова отказали? Отрегулируйте свою стратегию и играйте дальше.

  • Не принимайте отказ персонально

Когда дело доходит до отказа, важно, чтобы вы никогда не принимали его персонально. Это значит не предаваться менталитету жертвы. Рассматривайте отказ как нечто, что является частью мира, а не лично вас. Мыслите с точки зрения наблюдателя.

Станьте немного отстраненным и спросите себя:

  • Как посторонний человек воспринял бы эту ситуацию со стороны?
  • Что бы он сказал?
  • Какой бы совет он мне дал?
  • Какой бы совет он дал тому человеку, который отказал мне?

Когда вы смотрите на ситуацию отстраненно, с точки зрения третьего лица, это снимает с вас стресс и эмоциональную вовлеченность, что очень ценно в нашем случае.

Два шага для преодоления страха отказа

Страх перед отказом сравним со всеми другими страхами. Он точно так же разрушительно влияет и изнуряет вас психологически и влияет на многие аспекты жизни.

Конечно, преодоление любого страха требует терпения, тяжелой работы и самоотверженности с вашей стороны. Путешествие будет нелегким, потому что привычные модели поведения требуют постоянной работы над собой, чтобы измениться. Но, в конце концов, вы победите.

Имея это в виду, давайте разложим проблему на быстрый двухэтапный процесс, который вы можете использовать, чтобы помочь себе преодолеть страх отказа.

Определите, что вам нужно. Чтобы преодолеть свой страх перед отказом, вы должны сначала определить, чего вы хотите и почему.

Должны быть законные причины, чтобы избавиться от страха отказа. Без них у вас будет очень мало мотивации для внесения изменений. Спросите себя:

  • Чего я хочу?
  • Почему это важно для меня?
  • Какую выгоду я получу?
  • Что я упущу, если не буду действовать, уступая своему страху перед отказом?

Последний вопрос в этом списке создает боль, определяя последствия бездействия. Очень важно, чтобы вы честно ответили на него. Он поможет получить необходимую мотивацию и уверенность в себе.

Получите правильную перспективу и ясность. Чтобы преодолеть любой страх, вы должны сначала получить правильную перспективу и ясность в отношении этого страха. Для этого начните с определения того, чего именно боитесь. Спросите себя:

  • Какого типа отказа я боюсь?
  • Чьего отказа я боюсь? Почему?

Отказы могут быть разными и от разных людей. Поэтому важно понимать, чего именно вы боитесь.

Проработка страха отказа

Итак, теперь есть общее представление о том, с чем вы имеете дело. Однако вам все еще нужна дополнительная информация о том, что конкретно происходит, когда вы переживаете страх отказа.

Определите бесполезное поведение, которому вы склонны предаваться, когда испытываете страх отказа. Спросите себя:

  • Как я веду себя, когда боюсь отказа?
  • Насколько это бесполезно?
  • Каким образом это причиняет мне боль?

Это даст вам достаточно информации о вашем страхе. Следующий шаг – выявить более полезные стили поведения, которые могут быть использованы, чтобы помочь вам справиться с этим страхом оптимальными способами. Спросите себя:

  • Как еще я могу подойти к этой ситуации?
  • Как еще я могу думать об этой ситуации?
  • Как это еще может быть полезно?

Наконец, подумайте о потенциальных препятствиях, которые могут стоять на вашем пути. Спросите себя:

  • Какие потенциальные препятствия стоят на моем пути?
  • Являются эти препятствия реальными или воображаемыми?
  • Как я смогу преодолеть эти препятствия?

Конечно, препятствия, с которыми вы сталкиваетесь, могут быть реальными или воображаемыми. На самом деле, когда дело доходит до страха отказа, многие препятствия, с которыми сталкиваетесь, в первую очередь находятся в вашей голове.

И потому, что они у вас в голове, вы можете наверняка преодолеть их, пока честны с самим собой и принимаете на себя обязательство измениться.

Заключение

Преодоление страха перед отказом – это не одноразовый, а непрерывный процесс. Вероятно, вам будет немного страшно в любом случае, однако важно не находиться в парализованном состоянии. Волноваться – это нормально, но не нужно доводить себя до фобии.

Все это, конечно же, требует непоколебимой приверженности постоянному самосовершенствованию – стремлению укреплять свою уверенность в себе и самооценку.

Помните, что чем увереннее вы будете себя чувствовать, тем лучше к вам будут относиться люди. Это закон. Люди чувствуют нервозность и болезненную застенчивость, и реагируют соответствующе.

Также не забывайте включать холодную голову и задавать себе снова и снова вопрос: «Почему мне отказал этот человек? Что я могу изменить?» После этого просто ищите ответы и меняйте стратегию.

Как избавиться от страха перед отказом. Навсегда

Освойте искусство игры.

Все мы сталкиваемся со страхом получить отказ. То же самое было с Цзя Цзяном. Но он преодолел этот страх… благодаря коробке пончиков. Он объясняет, как это произошло, в своей замечательной книге Rejection Proof: How I Beat Fear and Became Invincible Through 100 Days of Rejection. Он мечтал быть предпринимателем, а предпринимателям все время отказывают. Как же он справился со страхом?

Превратив его в игру. 100 дней Цзя просил у незнакомцев совершенно возмутительные вещи, ожидая отказа.

И ему отказывали. Часто. Но немало людей неожиданно согласились.

Постучавшись в дверь к незнакомцу с мячом в руках, он спросил: «Можно поиграть в футбол у вас во дворе?» «Заходите».

Он спросил у полицейского, можно ли поуправлять его машиной. Ответ? «Давай».

И когда он попросил работников Krispy Kreme сделать ему пончики в форме олимпийских колец, они так и сделали. Бесплатно.

Вот его выступление на TEDx.

Клевая история, а? Я знаю, вы не будете бегать по улицам в поисках тех, кто вам откажет. Но изучая эксперимент Цзя и науку отказа, мы можем понять многое, что поможет нам преодолеть страхи. (Пожалуйста, не бросайте это чтение. А то я почувствую, что мне отказали.)

Да, отказ очень сильно влияет на нас

Допустим, вы хотели вступить в Ку-Клукс-Клан. Но вам отказали. Ну и пусть, правда? Это ведь банда невежественных расистов.

Но исследования говорят о том, что даже остракизм со стороны презираемой группы все равно может быть неприятен. Безумие, да? А ведь отказ настолько серьезная вещь, что временно оглупляет нас, заметно снижая наш IQ и способность аналитически рассуждать, а также повышает уровень агрессии. Исследования показывают, что мозг не различает между физической и эмоциональной болью:

«Новое исследование с помощью МРТ установило, что те же самые сети нейронов, которые активируются, когда ваш язык обжигает горячий кофе, также активируются, когда вы думаете о любимом человеке, который вас отверг».

И прием обезболивающих может смягчить не только физическую боль, но и эмоциональное расстройство.

Можно многое сделать, чтобы люди относились к вам лучше. Но нельзя полностью предотвратить возможность отказа. И чем больше вы от нее прячетесь, тем больше сжимается ваш мир, и тем меньше вероятность, что ваши мечты исполнятся. Как же тогда относиться к ситуациям, когда вам грозит отказ?

Превратите это в игру

Большинство тех банальных советов, что люди дают по поводу отказов, неэффективны.

«Проигнорируйте его. Какая вам разница, что он думает?»

Но обида из-за отказа — настолько эмоциональная и глубокая вещь, что рационально от нее трудно отмахнуться.

Лучше пойдите путем Цзя. Он превратил это в игру. А когда вы по-новому и с юмором интерпретируете вещи, это убивает стресс.

В напряженные моменты, объясняет психолог Род Мартин, шутки переформатируют ваше восприятие источника стресса. «Юмор — это игра с идеями и концепциями, — говорит Мартин. — Когда люди оказываются в стрессовой ситуации и чувствуют перегруз, у них в голове крутится одна мысль: это ужасно, надо срочно отсюда выбираться. Но если вы сможете посмотреть на это с юмором, то вы по определению увидите ситуацию по-другому».

Я разговаривал со спецназовцами и рейнджерами, и все они говорят, что больше всего им помогло прорваться через их утомительную учебу умение увидеть в происходящем игру. Джо Симпсон сломал ногу в нескольких местах, спускаясь с горы. Он уже был практически мертвец. Как же он продолжал двигаться, хотя любой здравомыслящий человек на его месте просто сдался бы и умер? Он воспринимал это как игру:

«Возникла некая схема движений после первоначальных неловких прыжков. И я тщательно повторял эту последовательность. Каждый повтор означал еще один шаг, и я почувствовал отчужденность от всего вокруг. Я думал только об этой последовательности».

Его мучения превратились в танец, и танец избавил его от ужаса перед тем, что предстояло сделать.

Точно так же и Цзя видел в отказе не форму социальной смерти, а игру. И она стала интересной.

Слыша «нет», он не чувствовал себя лузером. В конце концов он стал испытывать те же чувства, что в видеоигре, когда у вас что-то не получается: пожал плечами и попробовал еще раз.

И самое замечательное, что люди были готовы присоединиться к его игре. Работникам Krispy Kreme тоже было весело в нее сыграть.

Хорошо. Но как справиться с отказом, когда он уже случился?

Опирайтесь на друзей

В научных исследованиях можно найти немало поразительных вещей. Например, что помогает справиться с отказом? Мысли о ваших любимых телесериалах. Одно исследование показало, что такие мысли создают буфер перед падением самооценки и перед усилением чувства, что вам отказывают, когда возникает угроза для каких-то близких отношений.

Что еще? Обнимите плюшевого мишку. Это, как показывают исследования, смягчает негативные последствия исключения из сообщества и повышает вероятность более активного социального поведения.

Но прежде чем вы потеряете веру в науку, давайте посмотрим на эти выводы шире. Счастливый брак снижает боль от хронических заболеваний. Даже взгляд на фото любимого человека уменьшает боль. То есть на самом деле дело в отношениях. Родные, друзья — даже плюшевые медведи — смягчают боль. В том числе и от отказа.

Ну хорошо, а какое отношение имеет к этому ТВ? Телесериалы — это «социальный суррогат», они дают вам то же чувство некой общности, что и отношения с людьми.

Цзя начал свою борьбу с отказами не в одиночку. Его жена чрезвычайно поддерживала его, это она посоветовала ему уволиться с работы и заняться тем, что ему действительно интересно (она, кстати, была тогда беременна.)

Таким образом, когда вы сталкиваетесь с отказом, лучший ответ — обратиться к тем, кто принимает вас и любит вас. Это лучшее лекарство. Ведь нам нужно, чтобы нас принимали и ценили. Когда вокруг нас любимые люди, отказ недолго причиняет боль. А вот сожаление о несделанном может остаться с вами на всю жизнь.

Когда отказ превращается для вас в игру, вы можете попробовать что-то новое без страха. И вы увидите то же, что обнаружил Цзя: люди часто более отзывчивы, чем вам кажется. Исследования показывают: мы недооцениваем, насколько окружающие готовы нам помочь.

Интересная статья? Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать на почту еженедельный newsletter с анонсами лучших материалов «Идеономики» и других СМИ и блогов.

Интересная статья? Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать на почту еженедельный newsletter с анонсами лучших материалов “Идеономики” и других СМИ и блогов.

Добавить комментарий